← Voltar ao site LGPD — Lei nº 13.709/2018 Política de Privacidade
Última atualização: 19 de abril de 2026
A HelixQ ("nós", "nossa", "nosso") respeita a privacidade de todos os usuários da plataforma e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
HelixQ é uma plataforma de gestão para terapeutas holísticos licenciados, que oferece ferramentas para cadastro de clientes, controle de planos terapêuticos e geração de relatórios. Operamos o site helixq.com.br e o portal de gestão em helixq.com.br/portal.
Responsável pelo tratamento dos dados: HelixQ
Contato do encarregado (DPO): privacidade@helixq.com.br
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados de terapeutas (usuários do portal):
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Estado e cidade
- Especialidades terapêuticas
- CPF ou CNPJ (para emissão de cobranças via Pix)
- Dados de pagamento: histórico de transações Pix via AbacatePay (não armazenamos dados de cartão)
2.2 Dados de clientes das terapeutas:
- Nome completo, e-mail e telefone
- Data de nascimento
- Informações sobre o tipo de terapia realizada
- Observações clínicas inseridas pela terapeuta
- Arquivos exportados pelo equipamento Quantec (dados energéticos/frequenciais)
2.3 Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e dados de acesso (logs do servidor)
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e horário de acesso
3. Para que usamos seus dados
- Criação e gerenciamento da conta de terapeuta na plataforma
- Processamento de pagamentos via Pix (anuidade e taxa por cliente)
- Geração de relatórios Quantec associados aos clientes da terapeuta
- Envio de notificações sobre vencimento de planos e pagamentos
- Suporte técnico e atendimento ao usuário
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria da plataforma com base em dados agregados e anonimizados
4. Bases legais para o tratamento
- Execução de contrato — necessário para fornecer os serviços contratados (Art. 7º, V da LGPD)
- Consentimento — para envio de comunicações de marketing (Art. 7º, I da LGPD)
- Obrigação legal — para registros fiscais e cumprimento de legislação aplicável (Art. 7º, II da LGPD)
- Legítimo interesse — para segurança da plataforma e prevenção a fraudes (Art. 7º, IX da LGPD)
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:
- AbacatePay — processamento de pagamentos Pix. Sujeito à política de privacidade da AbacatePay.
- Supabase Inc. — infraestrutura de banco de dados e autenticação (servidores na região EUA — São Paulo quando disponível). Sujeito ao DPA da Supabase.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com:
- Criptografia em trânsito (TLS 1.2+)
- Controle de acesso por autenticação e autorização (Row Level Security no banco de dados)
- Isolamento total de dados entre terapeutas — uma terapeuta nunca acessa dados de clientes de outra
- Chaves de API armazenadas como variáveis de ambiente, nunca expostas ao cliente
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Acesso — solicitar cópia dos seus dados pessoais que tratamos
- Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- Revogação do consentimento — revogar consentimentos dados anteriormente
- Oposição — opor-se a determinados tratamentos de dados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com privacidade@helixq.com.br. Responderemos em até 15 dias.
8. Retenção de dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento (obrigação fiscal)
- Registros de pagamento: 5 anos (obrigação legal)
- Relatórios Quantec: mantidos enquanto a conta estiver ativa, excluídos após solicitação
- Logs de acesso: 6 meses
9. Cookies
Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento do portal (sessão de autenticação). Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou via aviso na plataforma. A data de última atualização está sempre indicada no topo desta página.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
privacidade@helixq.com.br
Você também pode registrar uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd